PLAN DE MEDIOS SOCIALES

1. TENDENCIAS ACTUALES

 En los últimos años, la educación ha experimentado importantes cambios propiciados por el desarrollo de las llamadas nuevas tecnologías que han modificado las formas de acceso y difusión de la información y los modos de comunicación entre individuos. Así, el  e-Learning, caracterizado fundamentalmente  por la separación espacial entre el docente y el discente( Beretta, 2010), así como por el  uso de medios tecnológicos para desarrollar el proceso de enseñanza y aprendizaje, ha constituido un importante avance en mejora de los tradicionales sistemas de educación a distancia, otorgando a éstos flexibilidad, sincronía y permanencia.

Dentro de esta revolución tecnológica, según apunta Yang(2016) podemos destacar en los últimos tiempos el avance imparable de los dispositivos móviles como nueva forma de afrontar el proceso de enseñanza-aprendizaje. Esto se debe principalmente a las distintas cualidades que ofrece esta nueva concepción: por un lado, la flexibilidad, ya que el estudiante es quien decide cuándo y cómo enfrentar su estudio; por otro, la ubicuidad, pues tanto estudiantes, como docentes y el resto de la comunidad educativa pueden utilizar el entorno tecnológico desde cualquier lugar; además está, por supuesto,  la posibilidad de realizar un aprendizaje colaborativo. Así, el llamado m-Learning se basa fundamentalmente en el aprovechamiento de las tecnologías móviles como base del proceso de aprendizaje, y hay que subrayar que no constituye una nueva forma de aprendizaje en sí misma, sino que  supone un progreso en los sistemas de aprendizaje online.

En relación a este tema, y según el informe "Mobile en España en 2016" llevado a cabo por la empresa Ditendria, indica que un 98% de los jóvenes de 10 a 14 años cuenta  ya con un teléfono de última generación con conexión a Internet, siendo en Albacete de un total de 87% según la misma encuesta. En España, además,los niños de 2 a 3 años utilizan habitualmente el móvil de sus padres. El tanto por ciento invertido en redes sociales por cada persona en posesión de un Smartphone es de más del 30% del total, aumentándose además exponencialmente el número de recargas relativas a apps educativas.

Así pues, parece que la tendencia pasa necesariamente por la comunicación digital en todos los ámbitos de la vida, no siendo de ninguna forma, la educación, una excepción.

EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN EN EL CEIP "VIRGEN DE LA CARIDAD"

Para la medición de la reputación on line de una institución hay que recurrir sobre todo a ciertas métricas basadas en el volumen de menciones recogidas en los distintos lugares virtuales. Así, en relación a los datos recogidos del CEIP Virgen de la Caridad en Facebook, podemos concluir que la escuela obtiene unos resultados muy pobres. En relación a esta red social, la última entrada se realizó durante los pasados Carnavales locales en febrero, entrada consistente en una forografía con breve comentario, donde solo 56 usuarios han dejado huella de su presencia con un "like". La presencia a través de Twitter es algo mayor, si bien podemos concluir que no existe en el centro educativo una gestión de la identidad digital corporativa.

Por tanto, no se están utilizando las herramientas sociales correctamente, ni interna ni externamente, y se hace necesario desarrollar un plan de medios sociales que implique a toda la comunidad educativa, y que permita instaurar unas medidas sistemáticas y concretas de incidencia en las RRSS, y también, claro está, de su posterior medición de resultados.

PLANIFICACIÓN:OBJETIVOS,CANALES Y PÚBLICO

1. Objetivos

Los objetivos a perseguir son bien claros: una mayor presencia en RRSS, recalcando la importancia de formar parte de las más importantes y utilizadas por la comunidad educativa: Twitter, Facebook, YouTube e Instagram. Así, en función de los recursos humanos con los que dispone el centro educativo, dos trabajadores que forman parte del personal docente, y el tiempo invertido, unas dos o tres horas por día, se pueden definir los siguientes objetivos parciales en función de cada una de las diferentes plataformas:

Twitter: utilización del poco espacio ofrecido para escribir a fin de crear un tablón de anuncios, compartir enlaces, procurar incluir un hashtag semanal,información a padres de alumnos y fomento del aprendizaje colaborativo.

Facebook: aprovechar que la mayoría de alumnos YA están en Fabook para promover la interacción entre ellos y con la propia escuela,incluir recursos propios y de otros centros, utilizar distintas aplicaciones educativas y, en general, fomentar el debate educativo más allá de las aulas.

YouTube: hacer uso de los distintos tutoriales, vídeos ilustrativos de materias ya explicadas en clase, reforzando contenidos,y en general utilizar el lenguaje audiovisual para la incorporación de contenidos.

Instagram: subida periódica a la plataforma de fotografías de los distintos eventos, realizar proyectos de narrativa fotográfica, conocer la actualidad de la institución o llevar un diario gráfico del aula.

Todos estos objetivos pueden ser ordenados y temporalizados a través de las muchas herramientas que la web 2.0 pone a nuestra disposición, como por ejemplo el uso de Google Calendar.

2. Público

En relación al público al que se pretende hacer llegar la información, así como compartirla, se encuentra, evidentemente, la comunidad educativa del CEIP, incluyendo alumnos, docentes, padres de alumnos y personal administrativo. Sin embargo, es interesante extender este círculo al resto de instituciones educativas públicas y privadas de la localidad, a fin de que haya un enriquecimiento mutuo, comprendiendo mejor el entorno educativo existente en la zona. En este sentido, habría que seleccionar entre un tipo de comunicación interna, privada, entre los distintos agentes que componen la comunidad educativa del Virgen de la Caridad, y otra comunidad más abiertas, donde todos las instituciones educativas del mismo área geográfica pudieran estar en contacto y compartir contenidos y experiencias.

3. Canales

Los canales utilizados son los ya expuestos en el apartado primero, con los objetivos específicos correspondientes, si bien conviene incluir la creación de una web propia como puede ser un blog en la plataforma Blogger, a fin de crear nuevos contenidos de textos, imágenes, documentos internos, etc. También, por supuesto, se debe hacer uso de la propia web corporativa.

4. Estilo de la comunicación 

En este apartado conviene, por supuesto atender al tipo de receptor al que va dirigido el mensaje. Si se trata de los propios alumnos, dicho mensaje será por lo general grupal, informal, con un enfoque meramente expositivo y por supuesto, tratando de utilizar medios o canales audiovisuales, tratando de utilizar el propio lenguaje de los alumnos de un CEIP. Por otra parte, si el mensaje va dirigido a padres y madres de alumnos o a otras instituciones u organizaciones educativas el tono será normalmente formal, y el canal podrá ser tanto escrito, como oral o audiovisual.

5. Plan de contenidos

Para la elaboración de este plan conviene hacer uso de herramientas como Blogger o Wordpress, además de la web corporativa del CEIP Virgen de la Caridad. Para la mejor utilización del blog se debe mostrar a los alumnos los pasos básicos de utilización del mismo, vincular dicho blog a contenidos didácticos, asignar un número máximo yy mínimo de publicaciones, fomentar los elementos multimedia y asignar tareas que obligatoriamente pasen por la interacción entre pares en el mismo blog. Además hay que elaborar informes periódicos de participación y actualización tanto del blog como de la web corporativa, utilizando nuevamente herramientas tan útiles como google calendar.

EJECUCIÓN ESTRATÉGICA

A la hora de establecer la ejecución estratégica de actuación, conviene tener en cuenta los siguientes puntos:

1. Crear contenidos de valor, principal estrategia para que los resultados sean los esperados. 

2. Establecer KPIs y cuadros de mando, para la medición de objetivos y la posterior toma de decisiones efectiva.

3. Tener paciencia y, sobre todo, constancia. Los contenidos deben ser mejorados periódicamente, o modificados si fuera el caso, y la aportación debe ser constante.

7. Compartir en vez de competir, de tal manera que se abran las puertas a iniciativas con otras asociaciones y entidades educativas.

8. Vincular el Offline y Online, de tal manera que ambos mundos se relaciones en una interacción cada vez más dinámica y efectiva.

9. Tomar decisiones basadas en el estudio y análisis de resultados arrojados por las mediciones periódicas

10. Potenciar el alcance en Facebook, Twitter, Instagram, participando en otras RRSS, en distintos grupos, etiquetando y mandando mensajes privados que incentiven la participación.

11. Buscar participación, más que el número de seguidores de las RRSS

12. Hacer formatos nuevos con los mismos contenidos, ya que lo más trabajoso es preparar los contenidos, siendo relativamente sencillo adaptar contenidos a formatos más novedosos.

13. Automatizar, sí, pero también humanizar los procesos de creación y dispersión de contenidos.

14. Proceder a la curación de contenidos externos a través de herramientas como Symbaloo.edu.

Por último, es necesario armonizar el plan de medios sociales a la legislación vigente en el momento, donde cobra especial importancia la LOPD(Ley de Protección de Datos Personales)

FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER EDUCATIVO

La figura del Community Manager no está contemplada en el CEIP donde desarrollo mi labor actualmente. La presencia en redes, sociales, las distintas estrategias de comunicación, la búsqueda de recursos on-line y la difusión de eventos y logros, así como la gestión de la marca, se realiza a través de los distintos docentes más o menos capacitados para la labor, dedicando una media de 2-3 horas semanales cada uno de ellos. En total son tres profesores de Primaria los que organizan la conexión del  Centro Educativo con el entorno educacional, procurando sobre todo intentar potenciar la presencia en las distintas redes sociales, aumentando y mejorando los lazos sociales online. Destaca la labor realizada a través de Twitter, donde numerosos alumnos, padres de alumnos y colegas docentes podemos seguir con regularidad las últimas noticias y eventos relacionados con el CEIP Virgen de la Caridad. A través del blog de la escuela también se fomenta la creación de contenidos(textos sobre todo) y la participación de la comunidad educativa, que suelen aportar ideas para la realización de actividades, reuniones, festivales, etc. Si bien la institución posee también cuenta en Facebook, ésta apenas se actualiza y, actualmente las entradas son escasas y los participantes muy pocos. 

Para mejorar las competencias digitales del Centro y el uso de herramientas web 2.0 la definición de las competencias de estas personas debería constar en documentos internos de funcionamiento, así como los análisis y valoraciones periódicas de su eficacia

Para que el uso de las herramientas actuales del Centro(Twitter, Facebook,Blogger) fuera más efectivo, habría que gestionarlo de forma más sólida, redactando en primer lugar un plan de comunicación. Dentro de ese plan comunicativo se podrían establecer los diversos cronogramas para que la actuación en redes fuera pautada y sistemática. Así se podrían proyectar al exterior actividades, noticias, proyectos, etc, fomentando la marca y la identidad digital de la institución.

En función de las horas dedicadas a realizar la función de Community Manager en la institución donde trabajo, y el número de horas dedicadas, propondría el siguiente calendario de contenidos en RRSS, ampliable y mejorable en función de las futuras necesidades del Centro.

Cronograma enero RRSS

ANÁLISIS PLE(CEIP VIRGEN DE LA CARIDAD)

Naturalmente, hay que comenzar definiendo el término PLE, entendido como el conjunto de fuentes de información, herramientas, conexiones y actividades que cada persona utiliza de forma constante para aprender, incluyéndose por tanto aquello la persona consulta para informarse, las relaciones establecidas con dicha información, las personas que le sirven de referencia y con las que establece conexiones y, por supuesto, los mecanismos que le sirven para volver a elaborar la información y reconstruirla como conocimiento.

    Así, desde este planteamiento, un PLE se configura alrededor de los servicios y herramientas que        nos permiten el acceso y la relación con la información y con otras personas, en concreto las                herramientas llamadas sociales de la Web 2.0, y de las estrategias propuestas para el uso de las               mismas.

De esta forma, a partir de la idea de Atwell (2008), podemos decir que un PLE se conforma entorno a aquellas herramientas que nos permiten alcanzar tres propósitos: leer, compartir y reflexionar.

Así , incluiríamos en nuestro PLE básico esencialmente tres tipos de elementos:

 1) Herramientas, contenidos y  estrategias de lectura: las fuentes de información a las que accedo que me ofrecen dicha información. Dentro de este campo, podemos incluir blogs, bases de datos de audio, multimedia, lectores de RSS, sitios de noticias, etc. En este sentido, el Centro educativo  El CEIP Nuestra Señora de la Caridad dispone de la herramienta Symbaloo.edu, donde, a través de las distintas Webmix se realiza la búsqueda de información y la "curación" de la misma. También dispone de un canal propio de Youtube donde cada semana se realizan búsquedas y se suben vídeos realizados por los propios alumnos, padres y profesores.

     2)Por otro lado, otro componente esencial de un PLE son las herramientas, contenidos y  estrategias de reflexión: los entornos o servicios en los que puedo transformar la información. Dentro de este apartado podemos destacar las Wikis, herramientas de mapas mentales, herramientas de edición de audio, vídeo, etc. En relación a este punto, el CEIP Nuestra Señora de la Caridad dispone de ciertas suites ofimáticas que ayudan a al acceso a información, si bien la posibilidad de interaccionar es escasa. También dispone la institución blog propio donde periódicamente tanto personal docente como alumnos publican contenidos interesantes para toda la comunidad educativa

3)Por último,cabe destacar la importancia vital de las  herramientas, contenidos y estrategias de relación: entornos donde el individuo se relaciona con otras personas de las que aprende. Aquí, las redes sociales suponen quizá el mayor exponente, destacando de entre las más importantes Facebook, Linkedin o Twitter. En relación a este último punto, hay que decir que Nuestra Señora de la Caridad dispone de una cuenta en Facebook donde la actividad es, no obstante, muy escasa, por lo que sería aconsejable su actualización periódica, a fin de mejorar la interrelación entre el centro educativo, todos los actores que forman parte del mismo, y terceras personas. La última entrada que aparece en la cuenta Facebook es del 28 de febrero, donde podemos observar una foto y un pequeño comentario de los últimos carnavales celebrados en la localidad, donde participó el colegio. El centro educativo dispone también de una cuenta en Twitter, esta vez sí, bastante activa.

Para terminar, a modo de corolario, sólo añadir que  un PLE no lo forma sólo un entorno tecnológico, sino también un entorno de relaciones de aprendizaje. Tiene una parte fundamentalmente social y una parte personal , pero además en la parte social hay al menos dos formas de relaciónbien distintas: por un lado, se trata de aprender de lo que hacen otros, pero sin interactuar con ellos; por otro lado se trata de rehacer con los otros la información y aprender del proceso mismo de recreación.

Como resultado, los PLEs son siempre personales, no hay un modelo de PLE que sirva a todos los centros educativos: ni un conjunto definitivo de herramientas, ni una selección perfecta de fuentes de contenidos. Así, son D las necesidades de las personas y no la tecnología quien definiese el PLE. 

Construir por tanto el propio PLE implicaría de esta forma, buscar, seleccionar, valorar, decidir, en suma, construir y reconstruir la propia red de recursos, flujos de información, etc. Implica conectar y comunicarse con personas con los mismos intereses. Finalmente, una muestra de las diferentes concepciones de PLE y de las diferentes herramientas que los usuarios utilizan puede verse en la siguiente colección de PLEs reunida en la wiki de Edtechpost (A collection of PLE diagrams, s/f).

PLE_ CANVAS

Reflexión: Espacio web de una comunidad educativa

El salto cualitativo enorme ocurrido en un puñado de años en la repercusión de las redes sociales y la utilización de herramientas informáticas en el campo de la educación se evidencia en la demanda, cada vez mayor y más cualificada, de profesionales de la educación especializados en estos medios. De la primitiva Web 1.0, donde primaba la estática, los contenidos inamovibles, hemos pasado en poco tiempo a la creación de espacios donde priman los espacios dinámicos en los que la interacción de todos actores de la comunidad educativa es clave.

Si bien se ha avanzado mucho y bien en este terreno, también es cierto que aún hay multitud de centros educativos aún reacios a la implantación de una nueva forma de entender la educación y (las relaciones personales en general). A la luz de los datos reflejados en la encuesta, se desprende que un porcentaje aún muy alto de centros educativos no se ha decidido a promover la creación de una página web a fin de compartir y crear contenidos, así como interactuar de forma ágil y eficiente con padres y alumnos. La necesidad de personal especializado se desprende de la evidencia de que en los centros en los que existen blogs o páginas web, la actualización de contenidos aún es escasa y esporádica.

En mi experiencia personal, si bien el centro educativo en el que trabajo cuenta con un blog integrado en la web, es cierto que tanto los contenidos como su actualización necesitan de una importante dinamización a fin de que esas herramientas informáticas sean de verdadera utilidad a toda la comunidad educativa. De ahí la necesidad de formar a un Community Manager que de apoyo a la institución y al resto del profesorado, a fin de facilitar la labor, tanto al personal docente como a las familias y, sobre todo, a los alumnos. Para ello, la Comunidad Autónoma a la que pertenezco está implantando soluciones y ofreciendo importantes recursos a fin de que se cree una red global de comunicación, gestión de recursos y colaboración entre los diferentes centros educativos.

En mi labor docente me ha sido de suma utilidad la creación de una cuenta de SymbalooEdu, a fin de poder compartir con compañeros y alumnos distintos sitios web a través de accesos directos organizados en celdas en la aplicación. Con esta herramienta se puede realizar una búsqueda y filtrado de contenidos educativos(entre otros) de forma rápida, facilitando así la labor docente. A través de diversos tipos de etiquetas, colores, etc, se pueden agrupar los accesos directos en las categorías que precisemos. Muy útil. en el siguiente enlace comparto públicamente una webmix educativa(https://edu.symbaloo.com/mix/curacioncontenidosedu).

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